- 0743 22 33 00
- Șos. Nicolae Titulescu 155
Politică de Confidențialitate
Ultima actualizare: Noiembrie 2025 | Versiunea 2.0
1. Informații despre Operator
PAB GRUP S.R.L.
CIF: RO15595390
Nr. înregistrare: J2003009643405
Sediu social: Bd. Ion Mihalache 315 G, Sector 1, București
Website: www.provelo.ro
Email DPO: [email protected]
2. Angajamentul Nostru
ProVelo respectă confidențialitatea datelor dumneavoastră personale și se angajează să le protejeze în conformitate cu:
- Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 ("GDPR")
- Legea nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR
- Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor în comunicații electronice
- Orice altă legislație aplicabilă privind protecția datelor
3. Ce Date Colectăm
3.1 Date furnizate direct de dumneavoastră:
- Date de identificare: nume, prenume, CNP (doar când este necesar legal)
- Date de contact: adresă de livrare, adresă de facturare, email, număr de telefon
- Date de cont: nume utilizator, parolă (criptată), preferințe
- Date de tranzacție: istoric comenzi, produse achiziționate, metode de plată
- Date de comunicare: mesaje, reclamații, feedback, evaluări produse
3.2 Date colectate automat:
- Date tehnice: adresă IP, tip browser, sistem de operare, device
- Date de navigare: pagini vizitate, timp petrecut, click-uri
- Cookies: conform Politicii de Cookies
4. Scopurile și Temeiul Juridic al Prelucrării
| Scop | Temei juridic | Perioada de retenție |
|---|---|---|
| Procesarea comenzilor | Contract (art. 6.1.b GDPR) | 5 ani de la finalizarea tranzacției |
| Facturare și contabilitate | Obligație legală (art. 6.1.c GDPR) | 10 ani conform Codului Fiscal |
| Comunicări de marketing | Consimțământ (art. 6.1.a GDPR) | Până la retragerea consimțământului |
| Newsletter | Consimțământ sau interes legitim | Până la dezabonare |
| Îmbunătățirea serviciilor | Interes legitim (art. 6.1.f GDPR) | 2 ani de la colectare |
| Prevenirea fraudei | Interes legitim | 3 ani de la incident |
5. Cui Dezvăluim Datele
5.1 Furnizori de servicii:
- Servicii de curierat: FAN Courier, DPD, Cargus, Sameday
- Procesatori de plăți: Banca Transilvania, Netopia, PayU, Stripe
- Servicii IT: hosting, mentenanță website, securitate
- Servicii de marketing: platforme email marketing (cu consimțământ)
- Servicii contabile și juridice: consultanți externi
5.2 Autorități publice:
ANAF, ANPC, ANSPDCP, instanțe judecătorești (când avem obligația legală)
Important
Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră personale terților. Datele sunt partajate doar în scopurile menționate mai sus și cu măsuri de securitate adecvate.
6. Transferuri Internaționale
Datele dumneavoastră sunt stocate în Uniunea Europeană. În cazul transferurilor către țări terțe, aplicăm garanții adecvate:
- Clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană
- Certificare conform mecanismelor recunoscute
- Evaluări de impact conform jurisprudenței Schrems II
7. Drepturile Dumneavoastră
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
Dreptul de acces
Obțineți confirmarea că prelucrăm datele dumneavoastră și primiți o copie
Dreptul de rectificare
Corectați datele inexacte sau incomplete
Dreptul de ștergere
Solicitați ștergerea datelor când nu mai sunt necesare
Dreptul de restricționare
Limitați prelucrarea în anumite situații
Dreptul la portabilitate
Primiți datele într-un format structurat, citibil automat
Dreptul de opoziție
Opuneți-vă prelucrării, inclusiv pentru marketing direct
Cum să vă exercitați drepturile:
- 📧 Email: [email protected]
- 🌐 Online: https://provelo.ro/contact/
- 📮 Poștă: la adresa sediului social
- ⏱️ Răspundem în maximum 30 de zile
8. Securitatea Datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate:
- Criptare: SSL/TLS pentru transmisie, criptare baze de date
- Control acces: autentificare multi-factor, principiul minimei privilegii
- Monitorizare: sisteme de detectare a intruziunilor, audit logs
- Backup: copii de siguranță regulate și testate
- Training: instruire periodică a personalului
- Evaluări: teste de penetrare și audituri de securitate
În caz de breșă de securitate:
- Notificăm ANSPDCP în 72 de ore
- Vă informăm direct dacă există risc ridicat pentru drepturile dumneavoastră
Contact și Reclamații
Suntem aici să vă ajutăm cu orice întrebare despre datele dumneavoastră
Adresă
Vizitează-ne la:
Bd. Nicolae Titulescu 155 P, București